Conozca más datos sobre nuestra empresa...

Somos una empresa nacida en 2007 con el propósito de proporcionar servicios informáticos en internet; serios, profesionales y de calidad. Nuestros servicios van enfocados tanto a clientes particulares como a empresas y nuestra motivación máxima es la de ofrecerles la mejor relación calidad-precio sin complicaciones. Para conseguirlo trabajamos sin descanso, cuidando nuestra relación con el cliente y ofreciéndole un soporte rápido y amigable, con personal altamente cualificado.

Nuestra sede central se encuentra en Madrid (España) desde donde se realizan todas las labores de administración, venta y soporte al cliente. Somos una empresa 100% española que proporciona servicios informáticos de calidad en español.

Para poder proporcionar la máxima calidad en todos nuestros servicios contamos siempre con Centros de Datos de Alto Rendimiento y con Servidores de última Generación.

Las características principales de nuestros Centros de Datos de Alto Rendimiento son:

Conectividad Premium y al menos 5 proveedores redundantes Tier-1.

Lo que permite proporcionar un servicio con un tiempo de red en línea garantizado del 99.9%.
Así como de una excelente conectividad desde cualquier parte del mundo.

Sistemas de energía UPS con plantas generadoras de energía.
Sistemas de control ambiental de humedad.
Sistemas de enfriamiento avanzado.
Sistemas de prevención de incendios.
Múltiples niveles de seguridad.
Escaner biométrico.
Camaras de seguridad.
Técnicos en sitio 24x7.
Acceso restringido a visitantes.

Las características principales de nuestros Servidores de última Generación son:

Se utiliza únicamente hardware premium de fabricantes reconocidos.

Aún funcionando a la perfección, cada 18/24 meses todo el servidor es reemplazado por hardware completamente nuevo.

Lo que permite mantener todos los servicios usando siempre hardware de última generación.

Los discos duros están montados con arreglos RAID 10.

Cada disco duro tiene un disco duro espejo, que posee exactamente la misma información que el otro.
Si uno se rompe, automáticamente entra en funcionamiento el otro sin interrupciones.
Tras la rotura, se programa la sustitución inmediata del disco duro defectuoso.

Para solucionar averías en el resto de componentes contamos con el siguiente protocolo:

Localización del componente defectuoso.
Disponibilidad del componente de repuesto en un plazo máximo de 1 hora.
Dependiendo del componente, se haría la sincronización del arreglo RAID y el resto de configuraciones necesarias.

Hablamos de un tiempo máximo estimado de 3 horas en total, para el cambio de cualquier componente.

Además, llevamos a cabo BACKUPs diarios y semanales para dar soporte a cualquier incidencia.

Los backups diarios son realizados a nivel local en un disco duro de respaldo disponible en todos los servidores.
Los backups semanales son realizados tanto a nivel local, como a nivel remoto en otro servidor en HDDs de respaldo.

Como puede ver, cuidamos hasta el último detalle para intentar minimizar las posibilidades de errores críticos. Aún así, estos siempre pueden llegar a producirse, pero puede estar seguro de que no escatimaremos esfuerzos para solventar cualquier situación en el menor tiempo posible e informando en todo momento del estado de la resolución.

Además de todo lo anterior y para completar aún más nuestros servicios, SERVICIATOR pone a disposición del CLIENTE un número de teléfono al que contactar para cualquier tipo de consulta o comunicación de incidencia: (+34 620 086 566). Dicho teléfono simplemente será una vía de comunicacion directa con la empresa para trasmitir información que no pueda ser enviada por los cauces normales, debido a cualquier circunstancia; por lo que no se proveerá a través de él, ningún tipo de soporte directo para no colapsarlo. Por teléfono se abrirán los tickets de consulta necesarios para que los Departamentos adecuados puedan atender de manera correcta, rápida y profesional las peticiones llegadas por este medio.