De una parte Serviciator.com (en adelante "SERVICIATOR"), y de otra parte el cliente (en adelante "CLIENTE"), acuerdan los siguientes términos del presente contrato:

La contratación de los servicios prestados por SERVICIATOR se llevará a cabo por medios electrónicos, a través de las páginas web de SERVICIATOR, con la cumplimentación de los formularios que SERVICIATOR pone a disposición de los usuarios; por medios telefónicos, a través de los números de teléfono expuestos en las páginas web de SERVICIATOR para la petición de asistencia técnica y que en ocasiones se apoyará con la firma de los documentos pertinentes al personarnos allí donde se nos haya solicitado.

La oferta de estos servicios por parte de SERVICIATOR constituye una propuesta comercial. SERVICIATOR se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte del CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando el CLIENTE reciba una confirmación escrita de aceptación (por email o correo electrónico) por parte de SERVICIATOR o bien se lo especifique personal competente a través de las conexiones telefónicas a los números establecidos en las páginas web de SERVICIATOR. SERVICIATOR se compromete así mismo a explicar al CLIENTE por escrito las razones de no aceptación de un pedido mediante Correo Electrónico o Correo Postal.

En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por via telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por el CLIENTE al contratar los servicios de la propuesta comercial de SERVICIATOR debido a la publicación web del mismo y a la aceptación de estos términos en los formularios de contratación.

En este documento se incluyen todas las CLAUSULAS del contrato que resultarán de aplicación al contrato que suscriben el CLIENTE y SERVICIATOR.

La aceptación de las presentes CLAUSULAS y la Cumplimentación del Formulario de Alta contenido en http://www.serviciator.com o la firma de documentos cuando nuestro personal se persone allí donde se nos requiera; implicarán la formalización del contrato entre el CLIENTE y SERVICIATOR, que tendrá vigor a partir de tal aceptación.


CLAUSULAS

1. GENERALIDADES.

Todas las ventas y entregas efectuadas por SERVICIATOR se entenderán sometidas a las siguientes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial de SERVICIATOR o a lo aquí estipulado tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por SERVICIATOR, en cuyo caso dichos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, SERVICIATOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte al valor de los productos ofertados. Estas modificaciones tendrán así mismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viese afectada la posibilidad de suministro de los productos ofertados.

2. PRECIO Y FORMAS DE PAGO.

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por SERVICIATOR pueden variar sin previo aviso.

SERVICIATOR no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de impago por el CLIENTE, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envios de productos, SERVICIATOR podrá suspender o cancelar cualquier envio Contratado pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al CLIENTE. La anterior facultad se SERVICIATOR en ningún caso liberará al CLIENTE de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados.

En caso de producirse un retraso en la entrega de mercancia ocasionada por la ausencia repetida del CLIENTE, SERVICIATOR quedará facultado para almacenar la mercancia en sus almacenes o en las de un tercero y el CLIENTE vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados si quiere llevar a cabo de nuevo el intento de recepción.

3. CONDICIONES DE ENTREGA.

La entrega de la mercancía se efectuará salvo pacto en contrario y sin prejuicio de lo establecido en las cláusulas siguientes.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento que lo acredite. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el propio documento firmado. SERVICIATOR podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada.

En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

SERVICIATOR no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de casos fortuitos), incluidos entre otros, actos de Gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, SERVICIATOR no será responsable de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse del retraso o falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el CLIENTE.

Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos.

4. CLAUSULA DE RESERVA DE DOMINIO.

La mercancía suministrada, sin prejuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al CLIENTE, pertenecerá en propiedad a SERVICIATOR hasta la total satisfacción de su precio. EL CLIENTE no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que este se produzca, el CLIENTE mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de SERVICIATOR. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni la indemnización de daños y prejuicios.

No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el CLIENTE cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de SERVICIATOR, los créditos que se favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.

En caso de enbargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el CLIENTE dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a SERVICIATOR.

5. NORMAS Y GARANTÍAS.

La compra de un material no implica el derecho a su instalación o configuración, pudiendo ésta contratarse aparte.

El material informático distribuido por la empresa está diseñado para funcionar en óptimas condiciones a una temperatura ambiente de hasta 25ºC, pudiendo tornarse inestable a partir de esa temperatura. Así mismo, deben funcionar en un ambiente libre de polvo y pelusa. Si el domicilio o empresa del CLIENTE no cumple estas condiciones puede ser necesario añadir medidas de refrigeración y extracción de suciedad extra en los equiposa cargo del CLIENTE.

Los ordenadores completos disponen de 2 años de garantía en piezas y mano de obra conforme a la ley de garantías 23/2003 (Publicada en el BOE núm. 165, el 11 de Julio de 2003).

El CLIENTE hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. SERVICIATOR no será responsable de cualquier daño o perjuicio del CLIENTE, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

La garantía de los productos será la que expresamente preste en cada caso el Fabricante. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que SERVICIATOR o el Fabricante estipulen otros términos. La garantía respecto de consumibles (toner, disquetes o similares), o productos de segunda mano será la que preste en cada caso su fabricante.

La garantía quedará invalidada bajolas siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de SERVICIATOR o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, culpa o negligencia del CLIENTE o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Para llevar a cabo las reparaciones SERVICIATOR podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a SERVICIATOR o el Fabricante. Toda reparación deberá ser autorizada por SERVICIATOR. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se debolverá el producto una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española; o contra reembolso (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

Por la especial actividad de SERVICIATOR de Servicio Técnico a Domicilio en la Comunidad de Madrid el CLIENTE puede pedir que uno de los técnicos se desplace para comprobar la avería y si esta se encuentra dentro de las condiciones que le hacen cumplir el presente contrato (es decir, si esta queda cubierta por la garantía) proceder a su reparación o cambio sin coste alguno para el CLIENTE. A su vez esta misma opción obliga al CLIENTE a pagar los gastos de desplazamiento del técnico (publicados en las páginas web de SERVICIATOR) y el tiempo de visita en fucnión de 15€ /hora si la avería encontrada no cumple las condiciones del presente contrato (es decir, si esta no queda cubierta por la garantía). En cualquier caso si la avería no queda cubierta por la garantía el cliente puede contratar con SERVICIATOR la reparación de la misma; pactando un precio según las tarifas vigentes en las páginas web de SERVICIATOR y quedando así anulada la deuda producida por la comprobación de garantía.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifestados en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el CLIENTE deberá comunicarselo por escrito a SERVICIATOR, por medio que deje constancia de su recepción, en el plazo máximo de (7) días desde la fecha de recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo el CLIENTE perderá cualquier derecho a reclamar por falta de calidad, conformidad, o vicios, cualesquiera que fuesen, entendiendose la mercacía recibida a plena conformidad.

El cambio del producto, piezas, o componentes por parte del servicio técnico de SERVICIATOR no renovará el periodo de garantía ni implicará el comienzo de uno nuevo respecto de las mismas.

El CLIENTE está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a SERVICIATOR para su reparación o prueba. Puede contratarse a parte la realización de dicha copia de seguridad con SERVICIATOR si el cliente lo estimase oportuno y siempre que el dispositivo que contenga los datos se encuentre en perfectas condiciones, característica que si no se cumple SERVICIATOR no es en ningún caso responsable de dichos datos.

La responsabilidad total de SERVICIATOR, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. SERVICIATOR no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente clausula, responsable de cualesquiera daños o prejuicios, en especial del lucro cesante, o daños y prejuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños de la información o registros de datos. En cualquier caso el CLIENTE vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El CLIENTE podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 3 días desde la recepción del producto siempre que cumpla el resto de cláusulas expuestas a continuación.

El CLIENTE deberá abonar los gastos de devolución e indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

SERVICIATOR no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Por sus especiales características, SERVICIATOR no aceptará devoluciones en concepto de desistimiento de los siguientes productos: Consumibles, software, productos no habituales específicos para el cliente, productos o servicios desarrollados a medida para el cliente.

El derecho de desistimiento no será de aplicación en caso de que se refiera a mercancía sujeta a fluctuaciones de mercado y en caso de suministro de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del CLIENTE, quedando excluidas del derecho de desistimiento compras resultantes de la actividad empresarial o autónoma.

La devolución deberá hacerse mediante agencia transportista tras la notificación de la realización de la misma mediante formato que permita constancia de la recepción. Los costes del transporte de mercancía correraá a cuenta del cliente. SERVICIATOR puede examinar el contenido antes de su recepción a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación, pero el echo de la recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso la aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que SERVICIATOR gozará de 15 días para poner de manifiesto al CLIENTE los daños existentes en el producto devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el CLIENTE.

SERVICIATOR quedará facultado para suspender o cancelar los envíos de mercancía, o, en su caso, desistir o resolver el Contrato, sin que por ello se derive para él responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el CLIENTE se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de expediente de liquiedación, insolvencia, quiebra o suspensión de pagos, falta de capacidad jurídica, impàgo de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios que indiquen el deterioro patrimonial del CLIENTE.

7. USO DE LOS DATOS DEL CLIENTE.

SERVICIATOR queda expresamente autorizada a utilizar los datos del CLIENTE relacionados con la relación comercial y a cederlos a aquellas empresas con las que mantenga a su vez realciones de grupo o comerciales, sin prejuicio del derecho de acceso, cancelación o rectificación que podrá ejercitar el CLIENTE en cualquier momento y por cualquier medio permitido por SERVICIATOR.

8. LEY APLICABLE.

El presente contrato se regirá por el Derecho Español.

El CLIENTE declara que conoce el contenido del presente Contrato no solamente por su redacción en la factura, sino también porque dichas Condiciones Generales se hallan expuestas al público en las páginas web de SERVICIATOR.

SERVICIATOR está legalmente representado por Alberto Vázquez González; con NIF-53422185Q y con domicilio fiscal en Leganés (Madrid). Por ello el presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de España y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Leganes (Madrid - España), a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepcion de que SERVICIATOR tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que el CLIENTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos del CLIENTE y/o empresas de su grupo.

La eventual nulidad, total o parcial, de alguna de las Condiciones Generales o Particulares, no incidirá en la validez del contrato en sí, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la cláusula nula, y diendo de plena aplicación el resto de Condiciones.